n9989 – Chính sách bảo mật thông tin người dùng

Dữ liệu chúng tôi thu thập

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên n9989, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành nền tảng an toàn và hiệu quả. Các thông tin này bao gồm: họ tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và số CCCD/CMND được cung cấp trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính (KYC).

Bên cạnh thông tin tài khoản, n9989 cũng ghi nhận dữ liệu thiết bị và trình duyệt — bao gồm địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và múi giờ — nhằm phát hiện truy cập bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn. Dữ liệu này không được dùng để nhận dạng cá nhân ngoài mục đích bảo mật.

Liên quan đến giao dịch tài chính bằng VND, chúng tôi lưu trữ thông tin về phương thức thanh toán đã dùng (tên ngân hàng, loại ví điện tử), giá trị giao dịch và thời điểm thực hiện. Số tài khoản ngân hàng đầy đủ không được lưu trực tiếp trong hệ thống — chỉ các ký tự cuối được giữ lại để hỗ trợ xác minh khi cần.

Dữ liệu sử dụng nền tảng — gồm lịch sử trò chơi, thời gian phiên đăng nhập, trang đã xem và thao tác trong ứng dụng — được thu thập để cải thiện trải nghiệm người dùng và phát hiện hành vi gian lận. Cookies và các công nghệ theo dõi tương tự cũng được sử dụng, chi tiết được trình bày ở phần riêng bên dưới.

Mục đích sử dụng dữ liệu

Dữ liệu thu thập được n9989 sử dụng chủ yếu để: xác minh danh tính người dùng khi đăng ký và rút tiền, xử lý các giao dịch nạp/rút bằng VND, và duy trì tính bảo mật cho tài khoản. Đây là các mục đích cốt lõi mà nếu thiếu dữ liệu, dịch vụ không thể hoạt động đúng cách.

Ngoài ra, thông tin còn được dùng để cá nhân hóa trải nghiệm — ví dụ hiển thị các trò chơi phù hợp với lịch sử hoạt động, hoặc gợi ý phương thức thanh toán thường dùng. Chúng tôi cũng sử dụng dữ liệu để gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản như xác nhận giao dịch, cảnh báo bảo mật hoặc thay đổi chính sách.

Dữ liệu phân tích tổng hợp (không gắn danh tính cá nhân) được dùng để cải thiện hiệu suất nền tảng, phát triển tính năng mới và tối ưu giao diện di động. n9989 không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba hay bán thông tin cho bất kỳ tổ chức nào.

Cookies và công nghệ theo dõi

n9989 sử dụng cookies thiết yếu để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và đảm bảo các tính năng bảo mật như xác thực hai bước hoạt động chính xác. Các cookies này bắt buộc phải có để nền tảng vận hành — bạn không thể tắt chúng mà không ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập.

Bên cạnh đó, cookies phân tích được dùng để theo dõi lưu lượng truy cập tổng hợp trên nền tảng — bao gồm số lượt xem trang, tỷ lệ thoát và hành trình điều hướng. Dữ liệu này được xử lý ở dạng ẩn danh và chỉ phục vụ mục đích cải thiện sản phẩm. Bạn có thể từ chối cookies phân tích thông qua phần cài đặt cookie trong tài khoản hoặc thông qua tùy chọn trình duyệt của mình.

Ứng dụng Android của n9989 sử dụng các mã định danh thiết bị ẩn danh (không phải IMEI hay thông tin nhận dạng cá nhân) để phát hiện phiên đăng nhập bất thường và tối ưu hiệu suất ứng dụng trên từng dòng thiết bị. Thông tin này không được chia sẻ với mạng quảng cáo bên ngoài.

Lưu trữ và bảo mật dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu người dùng được lưu trữ trên máy chủ được mã hóa, sử dụng tiêu chuẩn mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ và TLS 1.3 cho dữ liệu truyền tải. Thông tin KYC được lưu trong phân vùng cô lập, tách biệt khỏi dữ liệu giao dịch và hành vi người dùng thông thường để giảm thiểu rủi ro rò rỉ chéo.

Mật khẩu tài khoản được băm một chiều bằng thuật toán bcrypt — đồng nghĩa với việc ngay cả đội ngũ kỹ thuật n9989 cũng không thể đọc mật khẩu thực của bạn. Trong trường hợp cần đặt lại mật khẩu, hệ thống chỉ gửi liên kết tạm thời về email đã đăng ký, không hỏi hoặc tiết lộ mật khẩu cũ dưới bất kỳ hình thức nào.

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được lưu giữ trong tối đa 5 năm kể từ lần đăng nhập cuối cùng, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ. Trong trường hợp có yêu cầu điều tra từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam, n9989 có thể lưu giữ dữ liệu lâu hơn theo quy định pháp lý.

Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

n9989 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với các tổ chức thương mại bên ngoài. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, một số dữ liệu giới hạn có thể được chia sẻ với các đối tác kỹ thuật đã ký thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt — bao gồm nhà cung cấp xử lý thanh toán nội địa (ví điện tử, cổng ngân hàng) và nhà cung cấp trò chơi được cấp phép.

Các nhà cung cấp trò chơi như Pragmatic Play hay PG Soft nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh (không gắn tên hay email thật) nhằm mục đích xác minh kết quả và phát hiện gian lận. Họ không có quyền truy cập vào thông tin thanh toán hay KYC của bạn. Trong trường hợp cơ quan chức năng Việt Nam yêu cầu cung cấp thông tin theo quy định pháp luật, n9989 sẽ tuân thủ đúng thủ tục pháp lý và thông báo đến người dùng nếu được phép.

Khi nền tảng trải qua quá trình sáp nhập hoặc thay đổi sở hữu, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của tài sản doanh nghiệp. Trong trường hợp đó, người dùng sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày và có quyền yêu cầu xóa tài khoản trước khi quá trình chuyển giao hoàn tất.

Quyền của người dùng đối với dữ liệu

Là người dùng của n9989, bạn có quyền truy cập toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn. Yêu cầu truy cập có thể được gửi qua chat hỗ trợ 24/7 hoặc email hỗ trợ — phản hồi thường trong vòng 5 ngày làm việc. Dữ liệu sẽ được xuất ở định dạng dễ đọc (CSV hoặc PDF) và gửi về email đã xác minh của bạn.

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác — chẳng hạn cập nhật số điện thoại hoặc địa chỉ email. Một số thay đổi yêu cầu xác minh bổ sung (như cập nhật họ tên phải khớp với CCCD) để đảm bảo tính toàn vẹn của hồ sơ KYC. Quá trình xử lý thường hoàn tất trong 3–5 ngày làm việc.

Quyền xóa dữ liệu ("quyền được quên") cho phép bạn yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ thông tin liên quan sau khi không còn sử dụng dịch vụ. Yêu cầu này sẽ được xử lý trong 15 ngày làm việc, ngoại trừ các dữ liệu mà n9989 bắt buộc phải lưu giữ theo yêu cầu pháp luật (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính theo quy định chống rửa tiền).

Cập nhật chính sách và liên hệ hỗ trợ

Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động của n9989 hoặc yêu cầu pháp lý mới tại Việt Nam. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo qua email ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực, kèm theo tóm tắt những điểm thay đổi chính bằng tiếng Việt rõ ràng.

Ngày "Cập nhật lần cuối" được hiển thị ở đầu trang này phản ánh phiên bản hiện hành. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày chính sách mới có hiệu lực, điều đó được xem là sự chấp thuận với các điều khoản đã cập nhật. Lịch sử các phiên bản chính sách cũ có thể được cung cấp theo yêu cầu.

Mọi thắc mắc liên quan đến dữ liệu cá nhân, yêu cầu truy cập hoặc xóa thông tin, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ n9989 qua chat 24/7 trong ứng dụng hoặc gửi email đến [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc đối với các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư.